İade ve Geri Ödeme Politikası

Bist Times, bir Metahol Teknoloji kuruluşudur (metahol.com.tr). Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, ürün ve hizmetlerimizden memnun kalmanızı sağlamak için aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme politikalarını uyguluyoruz.

İade Koşulları

1. Ürün İadesi:

   • Fiziksel ürünlerde (kitap, dergi vb.) iade süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
   • Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir. İade kargo masrafları müşteriye aittir.

2. Dijital Ürünler ve Abonelikler:

   • Dijital ürünler (e-kitap, online kurslar vb.) ve aboneliklerde iade yapılmaz.
   • Abonelik iptalleri, abonelik dönemi sonunda geçerli olacak şekilde yapılabilir. Mevcut abonelik dönemi için geri ödeme yapılmaz.

İade Süreci

1. İade Talebi:

   • İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde email yoluyla veya müşteri hizmetleri telefon numaramızdan bize bildirebilirsiniz.
   • Talebinizin onaylanmasının ardından size bir iade numarası ve iade adresi sağlanacaktır.

2. Ürünün Gönderilmesi:

   • İade numaranızı ve orijinal faturayı paketin içine koyarak ürünü bize geri gönderiniz.
   • İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinin ardından işleme alınacaktır.

Geri Ödeme Koşulları

1. Geri Ödeme Süresi:

   • Ürünün tarafımıza ulaşmasının ve iade şartlarına uygunluğunun onaylanmasının ardından geri ödemeniz işleme alınacaktır.
   • Geri ödeme işlemleri, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılacaktır ve bu süreç 7-14 iş günü sürebilir.

2. Geri Ödeme Şartları:

   • Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve geri ödeme yapılmaz.
   • İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır ve geri ödeme tutarına dahil edilmez.

İletişim

İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olması durumunda, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@bistimes.com.tr

Bist Times olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Görüşleriniz ve memnuniyetiniz bizim için değerlidir.